Péssimo atendimento
Respondida
Niterói - RJ
25/11/2024 às 19:50
ID: 202861411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEram 9 horas da manhã,enviei um orçamento para a farmácia pelo whatsapp,eram 11 horas liguei para saber se o número estava correto pois ainda n haviam respondido,afirmaram q sim e que a demora era devido ao fluxo do atendimento. Pois bem,esperei liguei de novo a tarde e informaram q a farmácia ficaria aberta até 20 horas,liguei eram 19:40 e ninguém atendeu. Não responderam o whatsapp e não deram nenhuma satisfação. Descaso total.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 14:22
Sra. Adriana, pedimos desculpas pela demora no atendimento, realmente estamos com um tempo de resposta um pouco maior que o comum por conta do grande fluxo de pedidos nos útlimos dias. Nossos atendimentos são personalizados e humanizados.
Entendemos sua urgência e exigência em querer ter a resposta o quanto antes, ainda mais nos dias atuais, onde a automação e a inteligência artificial agiliza tudo.
Estamos trabalhando para atender cada vez mais as expectativas de nossos clientes e tratá-los com atenção e personalização, porém sem perder a velocidade e a qualidade na resposta.
Agradecemos por sua reclamação, pois ela nos ajuda a melhorar.
Tentamos encontrar o seu pedido em nosso sistema, porém sem sucesso, poderia por favor nos dizer qual o numero de telefone que realizou o pedido?
Atenciosamente.
Farmácia Bem Viver