Quantidade menor do que o valor que foi cobrado
Resolvido
Delfim Moreira - MG
19/04/2024 às 20:29
ID: 187151685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIndignado! Pedi para manipularem um creme de 30 gramas que a dermato pediu e em menos de 10 dias de uso, o creme não saia mais do frasco (só uso à noite). Fui à farmácia para verificarem se estava entupido e tive a resposta: o creme acabou!
Obviamente cobraram por 30 gramas e embalaram bem menos, pois, todos os outros que comprei de outras farmácias, com a mesma quantidade, duraram pelo menos de 3 a 4 meses.
Quase ******* reais jogado fora!
Absurdo, Bioflora Itajubá!!
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Resposta da empresa
20/04/2024 às 11:11
Em contato com o cliente, explicamos que o medicamento foi manipulado corretamente, inclusive temos a ficha de pesagem monitorada que não permite que envasemos um quantidade menor do que a cobrada. Por ser uma forma farmacêutica creme, é muito pessoal a quantidade que é utilizada, sendo assim o cliente pode não conseguir mensurar a quantidade aplicada. Como prezamos pela satisfação do nosso cliente e ele visivelmente não estava satisfeito, devolvemos imediatamente o valor que ele pagou R$*******,00 via pix, ainda que o produto tenha sido entregue conforme o solicitado.
Consideração final do consumidor
20/04/2024 às 17:18
Fui contactado pela gerente da empresa que tentou me convencer que o produto foi entregue com a quantidade correta (30 gramas), o que, obviamente, não ocorreu. Como eu disse à ela, seria impossível 30 gramas acabarem em menos de 10 dias (5 para ser mais exato), já que a quantidade que era usada à noite apenas era referente ao tamanho de um grão de ervilha.
De qualquer forma, se mostrou compreensível e fez a devolução do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7