FARMACIA BRASIL POUPA LAR

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Rio de Janeiro - RJ

06/06/2022 às 17:02

ID: 144656411

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Há um ano comprei um filtro entrega sofreu um grande atraso, com o João de São Paulo, que me vendeu um filtro. Ele disse que, por ocasião da troca das ampolas, me daria um desconto relativo ao frete pago na compra. Há pouco entrei em contato com ele, pois vou trocar as ampolas, mas ele fez muita grosseria ao dizer que "eu que negocie o desconto com a loja do Rio". Ocorre que o produto enviado, além de sofrer atraso na entrega, estava com defeito. O franqueado que me atendeu muito bemem minha residência no Rio de Janeiro, me ofereceu outro produto melhor, inclusive mais caro, e fizemos a troca. Para o consumidor, não faz diferença se ele comprou da Central ou do franqueado pois ambos são produtos da . Na verdade, é melhor que seja comprado do franqueado para que não pague frete, já que o franqueado fica no Rio de Janeiro. Aliás, o João da central disse ano passado, por ocasião da compra, que a loja do Rio estava fechada por causa da pandemia, por isso fiz a compra da central. Mas ele mentiu, pois foi o franqueado do Rio que veio me socorrer por causa do produto defeituoso. Ou seja, parece que a central de São Paulo não gosta da concorrência dos próprios franqueados..!!! Um absurdo, a central de São Paulo prejudicando seus franqueados..!!!! Esse tipo de concorrência interna só prejudica a própria empresa!!! E por eu ter feito a troca ano passado do filtro por um produto do franqueado do Rio de Janeiro, agora estou sofrendo retaliações do funcionário da central!!! Pode isso???
Informo que entrei em contato com a do Rio de Janeiro e, mais uma vez, fui muito bem atendida. Inclusive, me deram um desconto maior do que aquele que o João de São Paulo disse que me daria e não deu pois resolveu revidar. Horrivel esse tipo de atitude, pois, como eu disse, para o cliente, o produto é da , não importa se do Rio ou de São Paulo, o produto é igual!!!
Péssimo atendimento de São Paulo. Excelente atendimento do franqueado do Rio de Janeiro. Espero, sinceramente, que a central de São Paulo comece a tratar melhor os clientes e seus franqueados, sejam eles do Rio ou de qualquer outra parte do Brasil.