Farmácia Buenos Ayres

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São Paulo - SP

03/02/2026 às 09:18

ID: 239602289

Fiz um pedido para a Farmácia Buenos Ayres, em 29/01/2026, paguei a vista com Pix, o medicamento ficou pa ser entregue em 02/02/2026. Nesta data,02/02, às 17:00 h mandei uma mensagem através do WhatsApp da empresa, a qual não foi respondida (para coletar pedidos, é tão rápido e eficiente.., para reclamações NÃO, assim procurei o fone no Google e fui informada que a medicação estava em rota de entrega e que chegaria até às 20:00h. Não chegou. É medicação para cão de uso contínuo, para cães cardiopatas, a posologia é de 2 doses ao dia, a primeira dose havia sido oferecida, para a segunda precisaria do medicamento. REsultado a medicação não chegou. Pontualmente às 8:00h da manhã do dia de hoje, 03/02/2026, novamente tento contato por whatsApp: Nada. Ligo e sou atendida por uma funcionária que diz que me retorna, o sistema, segundo ela, estava lento. 20 minutos depois adivinha? NADA. Ligo pra lá e falo com outra funcionária, que diz que a primeira está vendo o que aconteceu com meu pedido!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Inacreditável. Demoro menos da metade deste tempo pra escrever esse texto, enfim..Mais 10 minutos ligo novamente e a pessoa que me atende deixa claro que estou sendo desagradável. Eu?!?! E não me posiciona, passa para um rapaz. Falei tudo que penso esse descaso todo e desse atendimento anêmico, negligente e incapaz. Às 8:57 h o rapaz me retorna (quase 1 hora depois) e diz que meu pedido estava na expedição, lembra aquele que estava em rota de entrega ontem, e que me enviaria imediatamente o pedido. São 9:08 h. Se não receber venho complementar e se receber, venho contar aqui o horário. Uma coisa: A Buenos Ayres foi ótima, hoje falta ética e critério para cntratação de pessoas, atendentes [Editado pelo Reclame Aqui] e que antes de fechar o expediente já não atendem whatsApp. Procurem outra Farmácia onde encontrem respeito, ética e pontualidade! Não adianta ser centenária se tem uma péssima equipe de atendimento e expedição. PS: Se acontecer piora do quadro da minha cachorra, vou [Editado pelo Reclame Aqui] a Buenos Ayres.