Atraso na entrega recorrente

Houve tentativa de entrega na data acordada, em 02/02, infelizmente sem sucesso. Portador retornou ao local em 03/02, finalizando a entrega do pedido.
Pedimos desculpas pela falha de comunicação da nossa equipe de atendimento que não lhe informou sobre a tentativa de entrega infrutífera.
Lembramos que estamos permanentemente à disposição através do canal FALE CONOSCO em nosso site: https://www.buenosayres.com.br/fale-conosco

isso foi o que alegaram. Mas estávamos no local.
na semana anterior, aconteceu atraso com os medicamentos da minha esposa, e alegaram alta demanda tenhos os prints de WhatsApp, caso seja necessário.