Atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2025 às 09:18
ID: 231361099
Essa é minha terceira compra seguida que a entrega ocorre com atraso.
No momento da compra confirmei se a entrega iria ocorrer na data combinada mesmo, pois se tratava de um remédio controlado que eu não posso ficar sem tomar e a atendente me assegurou que sim, a data prevista de entreg era ontem 7/11, recebi notificação que o motoboy estava a caminho da minha residência e a medicação não chegou.
Essa farmácia cobra valores muito altos para se comportar como uma farmácia de fundo de quintal, esperava no mínimo profissionalismo e comprometimento com as datas informadas no momento da compra, afinal de contas estamos falando de medicações e da saúde do clientes.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 14:30
A cliente recebeu o pedido e teve atendimento pela nossa Ouvidoria.
Reiteramos aqui nosso pedido de desculpas, lembrando que estamos permanentemente à disposição através do canal FALE CONOSCO, em nosso site:
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Réplica do consumidor
02/12/2025 às 10:04
Resolvi dar um voto de confiança para o laboratório e fiz um novo pedido e novamente ocorreu atraso na entrega. acredito que seria muito mais profissional o laboratório não se comprometer com as entregas, já que pro visto não tem profissionais capacitados para manter o prazo das entregas. Recebi ontem uma notificação que meu remédio estava saindo do laboratório e só recebi hoje, provavelmente passou a noite com o motoboy, como não sei em quais condições essa medicação foi armazenada, estou descartando e nunca mais pedirei nada desse laboratório. entrei em contato com o laboratório e a atendente que disse ser responsável ficou contestando minha reclamação, onde no mínimo deveria se desculpar.