Farmácia manipula receita errada e demora na correção, prejudicando tratamento de criança
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2025 às 16:12
ID: 230187047
Uma sequência de erros : 1) A farmácia (sempre muito demorada) manipulou errado toda uma receita de medicamentos homeopáticos. 2) Apesar de serem prontamente alertados, ontem, alegaram só poder responder hoje, nem verificaram na hora. 3) Hoje, nada. Depois de várias mensagens e nenhuma solução, liguei e falei com o responsável, que admitiu o erro, mas alegou só poder mandar os medicamentos corretos na segunda-feira, mesmo sabendo que, no caso, é uma criança que vai continuar sem medicação. Só depois de eu avisar que faria uma queixa no Reclame Aqui é que ele prometeu me ligar em meia-hora. O que não confio que fará.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 18:03
A questão foi resolvida e a cliente recebeu a medicação homeopática em gotas, em substituição aos glóbulos enviados incorretamente.
Pedimos desculpas e ficamos à disposição através do canal FALE CONOSCO, disponível em nosso site: https://*******
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 13:59
Fui atendida corretamente por telefone, pelo responsável. Mas o restante é lamentável. O nível é tão ruim que mesmo na resposta eles se enganaram : não foram gotas em substituição aos glóbulos, mas sim o contrário...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5