Produto não recebido e atendimento ineficaz via WhatsApp, com histórico de erros na dosagem.
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 19:32
ID: 245309335
Não recebi meu produto e não me dão nenhuma satisfação - provavelmente pq trocaram o atendimento humano por um bot do whatsapp. No primeiro pedido que fiz, também fizeram errado e a dose prescrita, que deveria ter sido administrada em 1 pump foi feita pra 2 pumps.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:53
A questão foi resolvida por nossa Ouvidoria. Reiteramos que estamos permanentemente à disposição através do canal FALE CONOSCO, em nosso site: https://buenosayres.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 11:12
Atendimento muito difícil. Whatsapp demora pra responder, não te dá respostas objetivas e não parecem se esforçar pra resolver o problema. A solução só veio após reclamação aqui na plataforma e aí a Ouvidoria entrou em contato e assumiu o erro. De qualquer forma, uma empresa que trata com a saúde de pessoas e animais deveria ter mais empatia no cumprimento dos prazos e mais celeridade nos processos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1