Atraso na entrega do produto Keranat e dificuldade de rastreamento

Não respondida
Congonhas - MG
09/02/2026 às 13:33
ID: 240204451
Efetuei a compra do produto Keranat dia 21/02 entrega prevista para 04/02 porém o produto não chegou.Entrei em contato com a empresa porém fui informada que o produto já tinha sido enviado mas até hj 09/02 não foi entregue.Ao acessar o código de rastreio fornecido aparece equita expirada.como resolver e receber meu produto ou a fevolução do valor pago?