Recebimento de produtos com dosagem e quantidade incorretas, e dificuldade na resolução pelo WhatsApp.
Resolvido
Ilhéus - BA
21/07/2026 às 16:22
ID: 254481675
Comprei dois frascos de Biosil 520 mg, com 60 cápsulas cada. No entanto, em um dos frascos as cápsulas vieram com a dosagem incorreta (300 mg), enquanto o outro veio corretamente com 520 mg.
Estou tentando resolver essa pendência pelo WhatsApp da farmácia desde o dia 13/07/2026, mas, até o momento, a situação ainda não foi solucionada.
Além disso, na mesma compra, o suplemento Metilcobalamina 2 mg + Metilfolato 1 mg também veio com quantidade inferior à adquirida, faltando 30 cápsulas para completar o tratamento de 120 cápsulas.
Solicito, por gentileza, uma solução para essas duas pendências o quanto antes.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:57
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você para entender melhor a situação e dar andamento à resolução do seu caso. Estamos empenhados em solucionar essa questão da forma mais rápida e adequada possível.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe nosso contato para que possamos concluir o atendimento e garantir a melhor solução para você.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Farmacia Capim Limão
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 11:29
A Farmácia Capim-Limão me transmite muita confiança em relação à qualidade dos protocolos e dos produtos que oferece. No entanto, tenho a impressão de que o crescimento da demanda e do volume de vendas tem representado um desafio para a estrutura atual da empresa.
Espero sinceramente que a farmácia consiga se organizar e se estruturar o mais rápido possível, aprimorando sua logística, seu atendimento e seus processos internos, para acompanhar esse crescimento sem perder a qualidade que conquistou a confiança dos clientes.
Faço esse comentário porque desejo continuar sendo cliente da Farmácia Capim-Limão e torço para que ela mantenha seu crescimento de forma sólida e sustentável, sempre preservando a excelência no atendimento e na qualidade dos seus serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7