Título Produto entregue VIOLADO e forte reação adversa (estufamento/náuseas)

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar a situação com tantos detalhes.

Em relação aos sintomas mencionados, como estufamento intenso, náuseas e perda de apetite, orientamos que não continue utilizando o produto enquanto esses sintomas estiverem presentes. Como cada organismo pode reagir de maneira diferente, não é possível afirmar, sem avaliação profissional, que os sintomas foram causados pelo Keranat. Caso ainda estejam ocorrendo ou sejam intensos, recomendamos procurar orientação de um médico ou outro profissional de saúde.

Sobre a embalagem de transporte ter chegado rasgada, também lamentamos muito. Essa não é a condição em que esperamos que nossos pedidos sejam entregues e vamos verificar o ocorrido com a transportadora. Se possível, pedimos que nos envie as fotos da embalagem recebida, do frasco e do lote/validade do produto para registrarmos e avaliarmos o caso adequadamente.

Entendemos também sua preocupação em continuar com um produto após essa experiência. Vamos dar suporte à sua solicitação de devolução e verificar o procedimento para o estorno do valor pago.

Agradecemos por entrar em contato conosco e, principalmente, por nos comunicar sobre os sintomas apresentados. Permanecemos à disposição para conduzir a situação da melhor forma possível.