Atraso na entrega de medicação (Cápsulas de Lisdexanfetamina) da Farmácia Center Fórmulas, pedido n *****
Não resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 11:06
ID: 244156327
Realizei um pedido na Farmácia Center Fórmulas, conforme dados abaixo:
Pedido n: *****
Data da compra: 17/03/2026
Forma de pagamento: PIX (aprovado)
Valor: R$ 355,50
Produto: Cápsulas de Lisdexanfetamina (30 cápsulas)
No momento da compra, foi informada a data de entrega para o dia 23/03/2026, via motoboy.
No entanto, a entrega não foi realizada na data prevista, e ao entrar em contato hoje para verificar o ocorrido, fui informada apenas que em breve será passada uma nova previsão de entrega, sem qualquer justificativa clara para o atraso.
Ressalto que se trata de medicação, o que exige responsabilidade e compromisso com prazos, pois pode impactar diretamente a saúde do cliente.
Diante disso, deixo minha insatisfação quanto à falta de cumprimento do prazo e à ausência de um posicionamento concreto da empresa.
Solicito com urgência:
Uma nova previsão de entrega real e confiável
Justificativa pelo atraso ocorrido
Agilidade na resolução do problema
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:39
Sra. Giselia,
Agradecemos por compartilhar conosco a sua percepção sobre o atendimento recebido.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada. Na Center Fórmula, valorizamos a confiança de cada cliente e trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento humanizado, seguro e de alta qualidade.
Seu comentário é muito importante para nós e será considerado em nossas análises internas, contribuindo para o aprimoramento dos nossos processos e para a evolução constante dos nossos serviços.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e mostrar, por meio de uma nova experiência, o cuidado e a dedicação que fazem parte do nosso compromisso com a saúde e o bem-estar de nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Equipe Center Fórmula Farmácia de Manipulação
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:01
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0