Atraso na entrega de medicamento manipulado e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
14/11/2025 às 13:24
ID: 231912751
Fiz um pedido de um medicamento manipulado, para meu marido, ele me garantiram a entrega entre quarta e quinta feira, não entregaram, o horário de entrega é ate as 20:00. Hoje entrei em contato, por *****, me disseram que a empresa de entregas, teve um problema. Resolvi entrar em contato por telefone, as varias vezes que liguei, me deixaram na espera, até cair a ligação. Depois me mandaram uma mensagem, falando que iam me retornar e até agora estou aguardando. Meu marido não pode ficar sem a medicação, comprei com antecedência.
Temos que ser atendidas, quando há um problema da mesma forma quando compramos.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 11:47
Sra. Luciana,
Lamentamos profundamente o ocorrido. Seu relato é de suma importância para que possamos reavaliar nossos processos e evitar que situações como esta voltem a acontecer.
Ressaltamos que o episódio não reflete o padrão de respeito, atenção e cuidado que a Center Fórmula preza em cada atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Center Fórmula