Atraso na entrega de remédio e demora no estorno do PIX após cancelamento do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
20/10/2025 às 09:19
ID: 229746237
Fiz uma encomenda dia 15/10.. a empresa ficou de me entregar o remédio na sexta feira dia 17/10.. no início da tarde ainda não haviam me entregado entrei em contato e me disseram que as entregas ocorriam até as 20:00 horas. NÃO ME ENTREGARAM.
No sábado (18/10) entrei em contato para cancelar o pedido. Daí me disseram que a entrega é feita por terceirizada. Isso não interessa!!! A responsabilidade é da Center Fórmula.
Agora estou que cancelei o pedido estou AGUARDANDO A DEVOLUÇÃO DO PIX.
Pedido cancelado número: *****
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
25/10/2025 às 12:38
Sra. Edjane,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido em seu atendimento.
Agradecemos por compartilhar seu relato ele é essencial para que possamos aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Reforçamos que esse episódio não reflete os valores da Center Fórmula, que há anos trabalha com o compromisso de oferecer um atendimento de qualidade, pautado no respeito, na segurança e no bem-estar de cada cliente.
Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-la, para que possamos reverter essa impressão e demonstrar a verdadeira excelência do nosso trabalho.
Atenciosamente,
Fabricio Coimbra
Equipe de Operações
Center Fórmula
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 13:45
A empresa terceiriza as entregas...e não faz o acompanhamento. Como se a responsabilidade não fosse dela.
É uma falta de profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1