Atraso na entrega e falta de respeito com o consumidor

Sra. Thais,

Primeiramente, quero expressar meu sincero lamento pela sua insatisfação. A partir do seu relato, identifiquei que realmente faltou clareza de nossa parte quanto ao prazo de entrega. Esse apontamento foi essencial para que pudéssemos reconhecer uma oportunidade de melhoria em nosso atendimento.

As equipes responsáveis já foram reorientadas, a fim de garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.

Conto com o seu voto de confiança para que, em uma próxima oportunidade, possamos lhe oferecer um atendimento à altura de suas expectativas, pautado no respeito e na dedicação que norteiam cada contato da Center Fórmula.

Permaneço à sua disposição.

Atenciosamente,
Fabricio Coimbra
Operações Center Fórmula