Minoxidil manipulado cristalizado e empresa não responde a reclamações
Respondida
Embu das Artes - SP
04/05/2026 às 07:04
ID: 247603605
Venho registrar minha insatisfação com um minoxidil manipulado adquirido em 17/03/2026.
O produto encontra-se cristalizado e impróprio para uso, comprometendo totalmente sua aplicação e eficácia.
Desde o dia 24/04/2026 estou tentando contato com a empresa por diversos meios para relatar o problema e solicitar uma solução, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Trata-se de um medicamento/produto manipulado que exige qualidade e suporte adequado ao consumidor, o que infelizmente não está sendo prestado.
Solicito posicionamento urgente da empresa, bem como a devida substituição/refazimento do produto ou outra solução cabível.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:48
Sra. Camila,
Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco.
Sentimos muito por sua experiência não ter sido a que esperamos proporcionar aos nossos clientes. Na Center Fórmula, acreditamos que cada atendimento deve refletir nosso compromisso com a qualidade, a segurança e o cuidado, e lamentamos não termos correspondido às suas expectativas nesta oportunidade.
Suas observações são fundamentais para o nosso processo de melhoria contínua e servirão como base para aperfeiçoarmos ainda mais nossos serviços e atendimentos.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e mostrar, por meio de uma nova experiência, a dedicação e o compromisso que fazem parte da essência da Center Fórmula.
Agradecemos pela sua sinceridade e permanecemos à disposição.
Equipe Center Fórmula Farmácia de Manipulação