Pedido de medicamentos não recebido e péssimo atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
04/04/2026 às 11:37
ID: 245138839
Efetuei um pedido e paguei anetcipadamente. Devria ter recebido meus medicamentos e ate o monento nao recebi.enteei em contato e explicaram que a liberação da medicação so ocorreria com a guia amarela e que haviam me
Acionado o que nao foi verdade pois tenho toda a comunicação via ehatsapp e com os prints que comprovam que nao recebi msn . Quando estava com a guia amarela tentei contato via whatsapp fui ignorada com sucesso e pelo telefone fiquei mais de 2 hs numa musiquinha eterna. Center formula o atendimento precisa ser revisitado. Espero contao urgente pois quem faz medicação precisa da medicação. Nao trate seus clientes como mais um na fila do pao
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:41
Sra. Alessandra,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de conhecer sua percepção sobre nosso atendimento.
Lamentamos que, nesta ocasião, não tenhamos conseguido atender às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, com qualidade, acolhimento e segurança em cada etapa da jornada do cliente.
Seu feedback é muito valioso e será utilizado para reforçar nossos processos internos e promover melhorias contínuas, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Esperamos poder recebê-la novamente e demonstrar, por meio de um novo atendimento, o cuidado e a dedicação que são marcas da Center Fórmula.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Center Fórmula Farmácia de Manipulação
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 10:37
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10