Atendimento Péssimo

Sr. Renielly Maria,

Recebemos sua reclamação e já estamos apurando o ocorrido.

Lamentamos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas sinceras por essa situação, que não condiz com os nossos padrões de atendimento.

Entendemos a frustração que isso possa ter gerado e estamos empenhados em resolver a questão o mais breve possível.

Assim que concluirmos a verificação, entraremos em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários e reforçar nosso compromisso com a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Chariot
*******
*******

Sr. Renielly Maria,

Apreciamos muito que você tenha compartilhado sua experiência conosco. É por meio das opiniões de nossos clientes que podemos reconhecer nossos acertos e identificar pontos de melhoria.

Sobre o nosso prazo de resposta:
Após verificar em nosso sistema de atendimento, constatamos que sua solicitação foi respondida pela nossa atendente em apenas 2 minutos. Lamentamos se isso não foi percebido de forma adequada.

Sobre a solicitação da receita:

Como uma farmácia de manipulação, elaboramos fórmulas personalizadas, o que requer informações detalhadas sobre os ativos, a dosagem e a duração do tratamento. Dessa forma, é imprescindível que tenhamos acesso à receita correspondente para fornecer orçamentos precisos.

No seu caso, não houve uma recusa em fornecer informações. A ausência da receita, no entanto, nos impediu de fornecer o orçamento adequado.

Considerando que você já é nossa cliente e está familiarizada com esse processo, não conseguimos entender a razão da sua insatisfação.

Se tiver alguma outra dúvida ou precisar de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Chariot
*******
*******

Sra. Renielly Maria,

Notamos que a sua reclamação ainda não foi finalizada, desejamos saber se ainda existe algo que possamos fazer pela senhora.

Atenciosamente,
Equipe Chariot
*******
*******

Sr. Renielly Maria,

Desejamos um excelente início de ano. Observamos que a sua reclamação ainda não foi finalizada e gostaríamos de saber se há algo mais que possamos fazer para atendê-la da melhor maneira.

Lamentavelmente, não conseguimos contatá-la através dos números de telefone fornecidos. Sendo assim, pedimos a gentileza de nos retornar assim que possível para que possamos resolver a situação.

Atenciosamente,
Equipe Chariot
*******
*******

Sra. Renielly Maria,

Continuamos aguardando um retorno para saber como podemos auxiliá-la em relação a sua reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Chariot
*******
*******