Orçamentos extremamente discrepantes.
Não resolvido
São Paulo - SP
02/05/2024 às 18:12
ID: 187971257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 30/3 fiz um orçamento na Farmácia Cisplatina de um manipulado contendo lactobacilos. Foi-me dado um valor de R$ 96,60, o qual foi pago via pix. Hoje, um mês depois, peço para repetirem a mesma formulação e para minha surpresa recebo um orçamento de R$ 67,80!
30% a menos do valor pago! A justificativa técnica não me convenceu, afinal 30% de desconto devido a diferença de lotes, não existe! Ao falar com o gerente da farmácia, extremamente sem tato para lidar com o consumidor, manteve sua posição e justificativa.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]! Não houve conversa para reparar erro cobrado no primeiro orçamento. Portanto, cuidado ao orçar algo nesta farmácia, os orçamentos têm extrema discrepância e o atendimento péssimo com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 17:15
Quando a cliente nos procurou para fazer essa reclamação, tentamos explicar que essa diferença no valor do orçamento foi devido ao lote de uma das matérias primas utilizado na manipulação do dia 01/04/24 ter sido adquirido a um valor bem acima do lote em uso atualmente. Infelizmente, essas variações de custo são muito frequentes devido a fatores econômicos inerentes à nossa vontade.
Gostaríamos de esclarecer que sempre conseguimos reduzir os custos, isso é repassado para o nosso cliente.
A Farmácia Cisplatina há mais de 30 anos preza pelo bom atendimento e relacionamento com o cliente e se coloca à disposição para quaiquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 20:47
É inadmissível um orçamento 30% menor em menos de 1 mês. Houve algum erro no primeiro orçamento e a empresa não soube tratar o assunto. Até agora não sei qual o real valor do medicamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/05/2024 às 17:46
Sentimos que a cliente não tenha compreendido o porque da diferença de valores e ainda se sinta insatisfeita.
Nos mantemos sempre à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos ou serviços.