oferta não cumprida

Bom dia , tudo bem?

Entendemos a sua demanda pelo nosso produto, o que ocorreu foi um bug em nosso site, que gerou um preço errado e muito fora dos padrões de mercado (valor que não cobriria nem as despesas do produto durante a produção (R$1,26 por um produto que deveria custar R$*******,00). Neste cenário, infelizmente também tivemos que fazer estorno das vendas realizadas para que, nem a empresa nem os consumidores saíssem prejudicados:

O código de defesa do consumidor tem a função de estabelecer um equilíbrio entre as partes, não favorecendo nenhuma delas em detrimento da outra. Como não há um equilíbrio razoável entre o preço ofertado e o valor de mercado do produto (de R$******* por R$1,26), o que nos impele a cancelar a venda e estornar o valor a todos aqueles que o adquiriram o produto pelo preço errado (devido ao erro no nosso sistema).
Ressalto que não se tratava de uma promoção e sim de erro do sistema, por isso, pedimos desculpas, mas não tivemos escolha senão devolver os valores.
Não queremos prejudicar os consumidores e entendemos que essa venda possa ter gerado uma expectativa de recebimento do produto em quem o adquiriu. Mas infelizmente é um valor que não podemos praticar pois não cobrem nem os custos de produção dos nossos produtos.

O valor foi *******% estornado para a cliente, incluindo o frete pago pela mesma.

Já que dizem que não querem prejudicar o consumidor gerem pelo menos um vale para que eu possa fazer uma nova compra de pelo menos 1 produto. Aguardo resposta.

Além do mais o dinheiro não foi estornado como estão dizendo ter feito.
Então vamos resolver esse assunto!
Aguardo

Boa tarde Thanyanny, tudo bem?
Sim, infelizmente houve um bug no nosso site que gerou um preço muito errado de um produto.
não se tratava de uma promoção, por isso estamos pedindo compreensão dos clientes para que aceitem o dinheiro de volta pois isso nos geraria um prejuízo que não podemos arcar em plena pandemia.
Estamos pedindo como uma ajuda, não era intenção prejudicar ninguém.
Todos os valores foram estornados, eles apenas demoram um tempo para cair novamente na conta. (cerca de 2 dias úteis)

O vale para refazer a compra foi mandado por e-mail para todos os que compraram o produto pelo preço errado. Vou te encaminhar novamente.

Ola, eu não quero fazer acordo quero simplesmente receber o produto que comprei.
Sendo assim se optam por não cumprir a oferta irei atrás dos meus direitos,