Farmácia de Alto Custo

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

01/08/2024 às 20:02

ID: 194328247

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Me chamo Adriana Sizani, dei entrada em 20 de janeiro de ******* nos remédios de Alto custo do meu pai Nelson Biaggio Sizani, Rivastagmina 9,0 mm. Já são 7 meses, e até o momento não conseguimos o remédio. Cada vez que levamos o documento, é um atendente diferente e cada atendente pede um documento diferente. Mês passado a atendente Giovana, disse que deveriamos mudar a receita para 18mm e não 9,0 pois o remédio estava em falta. Depois que falei que iria abrir uma reclamação a mesma tirou a caixa de medicamento de 9,00 com o recibo de entrega em nome do meu pai e me entregou, alias para meu filho. Porém pediu para que trouxesse a receita de 18mm. Fizemos isso hoje , passamos por outro atendente que pediu todo o processo novamente, sendo que o mesmo entra-se já em Campinas e não nos devolveram. Pediu tudo de novo desde RG até os exames, carteira do Sus, sendo que a atendente que deu a caixa com o recibo já com o nome do meu pai, disse que estava tudo certo. Hoje novamente não aceitaram . Agora, como o mês passado o remédio já estava na Farmácia e conseguiu emitir o recibo de entrega. Alguém esta utilizando o remédio do meu pai. E como já passou 7 meses, creio que devemos refazer tudo e onde estão indo as receitas que deixo toda vez? Quem esta utilizando? O médico fez esse questionamento, cadê as receitas? Cada atendente dá uma informação diferente. Tenho todos os protocolos, inclusive o recibo de entrega do medicamento no mês passado que disseram que estava em falta, por isso devíamos mudar de 9,0 para 9.5. Toda vez, quem atende, tira o papel do pedido do outro atendente. Fico no aguardo de uma resposta da Farmácia de Alto Custo da cidade de Jundiaí/SP