Descaso
Em réplica
Campinas - SP
24/03/2022 às 13:23
ID: 140634007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa precisa tomar mensalmente a injeção de golimumabe, mas o app nunca disponibiliza agenda, e qdo consegue w cancelada um dia antes. Esta sem a medicação a quatro meses . Ja é a décimo segundo cancelamento robótica. E os telefones
nunca estao disponíveis.
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Resposta da empresa
25/03/2022 às 11:35
Bom dia!
Prezado(a),
O medicamento encontra-se disponível em nossa Unidade de Farmácia, nesta data, o aplicativo é feito o cancelamento quando o medicamento está em falta ou em baixo quantitativo.
Atenciosamente,
Aline de Medeiros Pereira
Coordenadora de Farmácia.
Réplica do consumidor
25/03/2022 às 12:24
A ultima retirada seria no dia 24/3 .mas foi cancelada. Ligo no auto custo de campinas e nunca consigo que atendam. Atualmente nao consigo nem reagendar pelo app. cns*************. Ja tenho ate a renovação de receita, mas talvez ja esteja vencida tbem qdo forem liberar a medicação .
Réplica da empresa
25/03/2022 às 12:39
Bom dia!
Prezado(a),
O medicamento encontra-se disponível em nossa Unidade de Farmácia, nesta data, o aplicativo é feito o cancelamento quando o medicamento está em falta ou em baixo quantitativo.
Atenciosamente,
Coordenação de Farmácia
Réplica do consumidor
25/03/2022 às 12:53
Mas o agendamento nao é feito de acordo com a disponibilidade? Porque cancela o que ja esta guardado para entrega?