Tipo de atendimento

Coube a Coordenadora da Farmácia, tentar contatar o paciente na data 18/12/*******, por três vezes sem sucesso, informa que as siglas informadas não pertencem a categorias de senhas emitidas na Farmácia de Alto Custo do Maria Zélia, acreditamos que trata-se de senhas emitidas por outras unidades. Em nossa unidade há 6 categorias diferentes de senhas presenciais, emitidas somente com números, entre elas a categoria ******* (atendimento preferencial), categoria ******* (atendimento prioritário aos idosos maiores de 80 anos). O sistema de senhas gerencia a chamada de acordo com a ordem de chegada do usuário. O tempo médio de espera é o mesmo para todas as categorias, pois as senhas são chamadas de acordo com o horário de emissão. As senhas do aplicativo remédio agora, cujos horários são agendados são sequenciais (por exemplo C0001) e também são chamadas pelo horário de chegada do usuário.

A resposta não é verdadeira, só quem precisa deste serviço sabe a verdade, agendam data e horário, pedem pra respeitar chegando com antecedência, a gente chega e pega a senha com duas ou três letras antes do número e a partir daí esqueça o horário, você é atendido em até 3horas depois de chegar no respectivos agendamento.

Boa tarde!

Por gentileza, encaminhar a reclamação para a unidade de origem que recebe a medicação.

estou na empresa todo mês, sempre chego antes do horário agendado, só sou atendido quase duas horas depois do agendamento.
Sendo assim nem precisa agendar.
As senhas não estão sendo por ordem de chegada.
As letras antes do número e só pra dar prioridade a quem os atendentes tem afeto.

Bom dia!

Ressalto que a unidade corresponde desta reclamação não é o AME Maria Zélia, uma vez que o senhor retira este medicamento na unidade CONJUNTO HOSPITALAR DE SOROCABA. Sendo assim, peço que procure sua unidade pertinente para maiores informações e esclarecimentos.

realmente é no conjunto hospitalar de Sorocaba, mas a reclamação é da unidade da farmácia de alto custo.

Ressalto que a unidade corresponde desta reclamação não é o AME Maria Zélia, uma vez que o senhor retira este medicamento na unidade CONJUNTO HOSPITALAR DE SOROCABA. Sendo assim, peço que procure sua unidade pertinente para maiores informações e esclarecimentos. Por gentileza, encaminhar a manifestação para a unidade de origem.

estou reclamando é da unidade de Sorocaba, em nenhum momento citei outra unidade, agora procurar a unidade pra pedir explicação, já fiz isso, e é um blá blá blá só, mas a demora no atendimento continua.
São 13 guichês, apenas a metade ou menos disso funciona.

Por gentileza, encaminhar a manifestação para a unidade de origem.

A empresa de SOROCABA, deve distribuir senha em ondem numérica sem as letras que deixam as pessoas que chegaram primeiro a ser atendido depois.

A demora no atendimento continua.
E de da dó, ver tanta gente com problema de saúde aguardando até 3horas pra ser atendido.

A demora no atendimento continua, chegando em até 3horas o atraso pra ser atendido, e olha que e agendado este atendimento.

Ressalto que a unidade corresponde desta reclamação não é o AME Maria Zélia, uma vez que o senhor retira este medicamento na unidade CONJUNTO HOSPITALAR DE SOROCABA. Sendo assim, peço que procure sua unidade pertinente para maiores informações e esclarecimentos. Por gentileza, encaminhar a manifestação para a unidade de origem.

Ressalto que a unidade corresponde desta reclamação não é o AME Maria Zélia, uma vez que o senhor retira este medicamento na unidade CONJUNTO HOSPITALAR DE SOROCABA. Sendo assim, peço que procure sua unidade pertinente para maiores informações e esclarecimentos. Por gentileza, encaminhar a manifestação para a unidade de origem.

Ressalto que a unidade corresponde desta reclamação não é o AME Maria Zélia, uma vez que o senhor retira este medicamento na unidade CONJUNTO HOSPITALAR DE SOROCABA. Sendo assim, peço que procure sua unidade pertinente para maiores informações e esclarecimentos. Por gentileza, encaminhar a manifestação para a unidade de origem.

Eu não tenho nada pra falar de outra farmácia de alto custo a não ser a de Sorocaba, quem está fazendo a confusão a alguém que não está querendo resolver o problema da farmácia de Sorocaba.

Ressalto que a unidade corresponde desta reclamação não é o AME Maria Zélia, uma vez que o senhor retira este medicamento na unidade CONJUNTO HOSPITALAR DE SOROCABA. Sendo assim, peço que procure sua unidade pertinente para maiores informações e esclarecimentos. Por gentileza, encaminhar a manifestação para a unidade de origem.