Não cumprem prazo de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
28/03/2019 às 20:20
ID: 90144423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18.03.******* entrei em contato via Whatsapp para saber valor e prazo de entrega, caso fosse mais de 3 dias eu iria retirar. Como me informaram que seria apenas 1 dia efetuei o pagamento junto com valor do sedex. Onde foi confirmado no dia 19.03.******* e o remédio postado dia 20.03 ******* as 16:44. Até hoje dia 28.03.******* não recebi o remédio... A questão é que se tivesse informado que demoraria uma eternidade teria ido buscar...
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Resposta da empresa
30/03/2019 às 15:14
Prezado Sr. Fabricio,
Primeiramente agradecemos por ter reportado, pois é através dos contatos que aprimoramos nosso serviço.
Lamentamos muito o inconveniente. Detectamos que a remessa dos correios para sua região demora até 8 dias úteis e nossa equipe desconhecia essa informação.
Não temos como padrão justificar as falhas, mas sim, organizar para que não ocorram mais. Assim, nosso atendimento já providenciou uma entrega de emergência, sem custo adicional. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a oportunidade de corrigir.
Consideração final do consumidor
30/03/2019 às 19:05
Me ligaram e me enviaram uma remessa de emergência resolvendo assim a divergência com prazo da entrega. Parabéns por se preocuparem e agirem como empresa Grande que querem o cliente não apenas hoje mas sempre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10