Problemas com manipulação de receita, falta de itens e comunicação ineficiente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2025 às 00:55
ID: 230967611
O médico mandou a receita direto para eles que fizeram uma zona com as duas receitas , não especificam e ainda não incluíram todos os itens . Ou seja , eu tenho que conferir o trabalho deles que deixaram de fazer uma fórmula importante. Primeiro mandaram mensagem que a fórmula ia ser entregue dia 3/11, depois dia 5/11 e entregaram no dia 3/11 sem avisar , faltando a medicação mais importante e sem entrar em contato. Eles ficam te mandando mensagem sem vc pedir orçamento , misturam duas receitas num orçamento apenas e eu tenho que conferir o trabalho dessa equipe bagunçada e ineficiente !
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 08:56
Olá, Sra. Paula!
Sentimos muito pelo ocorrido, houve um desencontro de informações que ocasionou todo esse transtorno a senhora. Infelizmente imprevistos acontecem e todos somos suscetíveis a errar, mas garantimos que não é esse o serviço que entregamos diariamente há 16 anos. Tratamos nossos clientes como prioridade sempre e nosso objetivo é entregar qualidade e bom atendimento a todos, até tentamos contato via Whatsapp para uma retratação mais formal, mas como não obtivemos sucesso, fica aqui nosso registro de lamento pelo seu descontentamento.
Atenciosamente,
Equipe Farmácia M2M.