Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/11/2021 às 08:46

ID: 132506735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pela segunda vez solícito manipulado de um ácido para rosto nesta mesma farmácia. Na primeira vez o produto manipulado apresentou algumas reações consideradas normais por ser um ácido (vermelhidão leve, pinicacao na pele, ou até mesmo uma leve ardência) estamos falando de áhttps://******* que recentemente solicitei um novo manipulado e não teve nenhum desses sinais acima mencionado anteriormente.. Fiz contato com empresa e disseram que é assim mesmo, o que estranhei https://******* fazendo uso, porém sem efeito nenhum, parecendo que estou usando um creme qualquer, nem efeito hidratante tem. estou isatisfeita com o produto e com a má atenção recebida da empresa.

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Resposta da empresa

08/11/2021 às 09:24

Sra Roseni Xavier, bom dia
Ao abrirmos a imagem do produto enviada com a sua reclamação vimos que o mesmo não foi manipulado em nossa farmácia e sim na Pharmarav, na Avenida Sapopemba.
Solicitamos a gentileza de desvincular sua reclamação com nossa farmácia.
Atenciosamente,

Réplica do consumidor

16/11/2021 às 14:22

Agradeço pelo retorno. Minha queixa se refere a PharmaRav. Quando pesquisei o reclame aqui, foi o que me trouxe apenas este.

Réplica da empresa

16/11/2021 às 17:06

Sra. Roseni, boa tarde
Tendo em vista que a reclamação deveria ter sido dirigida a outra estabelecimento, a senhora poderia classificar como resolvida a questão junto à nossa empresa, por favor