Problemas com pagamento e atendimento na entrega: cartão não aceito e falta de retorno da farmácia.
Resolvido
Santa Rosa - RS
12/03/2026 às 16:54
ID: 243110191
No dia 11/03/26 entrei em contato com a farmacia pelo whatssap realizando uma compra onde enviei foto do cartão que seria usado para o pagamento solicitando que a vendedora visse se o cartão era aceito, apos a confirmação que aceitavam o cartão, solicitei a entrega, onde quando o motoboy chegou o cartão não passava de forma alguma, depois de quase 40 minutos com uma bebe no colo, esperando pra pegar o leite, tive que pagar em dinheiro, entrei em contato com a farmacia em todos os canais, ficaram de me dar retorno, e nao resolveram nada, passei por uma humilhação e vergonha sem tamanho, por falta de atenção no atendimento e responsabilidade da empresa
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 08:59
Entramos em contato com a Carla, que nos atendeu prontamente.
Conseguimos compreender a situação e encontrar uma solução adequada para o seu caso.
Ficamos satisfeitos por poder auxiliar e reforçamos que cada experiência é analisada com atenção, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e nosso atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Um abraço de toda a equipe da Pedrinho Farmácias!
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 00:39
Meu problema foi prontamente resolvido pela supervisora e gerente da filial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10