Farmacia Dose Certa

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São Paulo - SP

26/05/2025 às 12:04

ID: 218003823

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Bom dia.
Desde 2020 eu compro mensalmente produtos/ suplementos para minha mãe idosa que tem alzheimer e mora numa clínica de repouso dessa empresa.
Pela 2a vez não recebi a encomenda.
Alegam que despacharam e tem o nr do rastreio e que a culpa não é deles e sim do correio.
Eu não sei mais a quem recorrer porque o correio não atende e eu não recebi de novo.
Ocorre que além de ficar sem os produtos, sou a curadora e o advogado da instituição já acionou o juiz que mandou o oficial de justiça vir me procurar por conta de negligência ao estatuto do idoso.
Alegam que não adianta mandar novamente, porém eu paguei e preciso ao menos do reembolso para mandar fazer em outro lugar.
Preciso de ajuda com isso.
Segue anexo a NF da compra e a conversa por whatsapp