Venderam medicamento errado e não querem trocar
Respondida
Fortaleza - CE
18/10/2021 às 22:53
ID: 131422079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu marido foi comprar um remédio pra imunidade( Puravit IMUNI) pro meu filho, na farmácia Dose Certa de Messejana, Av Nem de Sá. Chegando lá, perguntou se tinha um similar mais barato, e a atendente deu um que não era similar. Fui lá trocar, dei a receita e ela deu um Puravit Multi, eu trouxe, acreditando que era o certo e abri. Quando eu li a bula, vi que não era o certo, voltei lá e a.atendente se recusou a trocar pelo certo porque o produto estava avariado, sendo que a confusão se deu por causa da falta de atenção dela. Eu poderia não saber ler, e ter dado um remédio errado pro meu filho que esteve recentemente internado, por causa da falta de atenção dela. Vou lá amanhã falar com a gerente,pois a mesma não estava lá. Vim aqui deixar meu relato para que possamos resolver da melhor forma, caso contrário, vou pedir ressarcimento dos danos a mim causados.
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Resposta da empresa
21/10/2021 às 14:21
Bom dia Rosilene! Lamentamos muito pelo ocorrido. Esse não é o atendimento padrão orientado a nossos atendentes.
Repassamos a sua reclamação a gerente da loja e também a direção, e já tomamos as medidas necessárias.
Gostaríamos muito de poder resolver a situação. Se puder retornar a loja, a gerente já está ciente da situação e pronta para lhe atender e resolver da melhor maneira possível.
Mas uma vez, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, agradecer por ter escolhido a Dose Certa, e queremos muito reparar nosso erro!
Att
Farmácias Dose Certa