Negativa de reembolso e atendimento inadequado na compra de creme
Não respondida
São Paulo - SP
09/12/2025 às 16:49
ID: 234219821
Nunca tive problemas com esta farmácia. Porém, no dia 07/12/2025, solicitei a entrega de um creme em meu domicílio. No dia 08/12/2025, às 6h da manhã, ao receber o produto, percebi que não correspondia ao que eu esperava, pois não tinha visto o produto pessoalmente, e devido a isso não o utilizei. No mesmo dia, entrei em contato com a farmácia solicitando o reembolso, conforme assegura o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. No entanto, fui informada de que meu dinheiro não seria devolvido, o que vai contra o direito garantido por lei. Além disso, considero a conduta de alguns funcionários pouco profissional, demonstrando desconhecimento da legislação de defesa do consumidor.