Compra de produtos Almeida Prado sumiu do site, cliente suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Cascavel - PR
06/04/2026 às 22:04
ID: 245323873
Fiz a compra do Almeida Prado 38 e o 11 no dia 06 de abril de 2026, paguei com cartão de crédito e agora está dizendo no site que não tenho nenhum pedido feito. Tenho o comprovante via e-mail e também do cartão de crédito, pedido #*****, mas no site da Almeida Prado não há nada. Acredito ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:57
Prezada Sra. Carla Batista.
Agradecemos o seu relato e confiança.
O seu pedido foi despachado ontem, dia 06/04/2026 e o código de rastreio foi enviado por e-mail. Verifique por gentileza sua caixa de entrada e spam.
Contatos da Farmácia Online:
E-mail: [email protected]
Telefone 0800 011 63 11 de segunda a sexta-feira das 08 às 17 h.
Contato da Indústria Almeida Prado:
E-mail: [email protected] ou [email protected] e o
telefone 0800 011 55 41 de segunda a sexta-feira das 08h às 16h 45.
Reforçamos que o nosso compromisso sempre será garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes, colocamo-nos à disposição para quaisquer outras informações.
Atenciosamente,
Farmácia e Laboratório Homeopático Almeida Prado Ltda
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 08:42
Eu recebi os medicamentos, porém no site continua sem nenhuma informação. Me senti muito insegura nessa compra e por isso não voltarei a fazer negócios com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 15:05
Prezada Sra. Carla Batista,
Pedimos desculpa pelo ocorrido. Informamos que o site da Farmácia Online Almeida Prado, www.homeopatiaalmeidaprado.com.br está em fase de mudanças e a equipe técnica está trabalhando para melhorias.
A falta de informação pode acontecer por dois motivos: o pedido foi feito sem ter realizado cadastro, ou houve uma instabilidade no momento da finalização.
Orientamos que antes de realizar a compra, cadastre-se no site, faça o login e acesse a seção "Meus Pedidos" no menu do seu perfil.
Se ainda assim o pedido não aparecer, entre em contato com a nossa equipe informando o e-mail usado na compra e a data do pedido vamos localizar para você.
Contatos da Farmácia Online são:
E-mail: [email protected]
Telefone 08000 11 63 11 de segunda a sexta-feira das 08h às 17h.
Reforçamos que o nosso compromisso sempre será garantir o respeito e a satisfação dos nossos clientes, colocamo-nos à disposição para quaisquer outras informações.
Atenciosamente,
Farmácia e Laboratório Homeopático Almeida Prado Ltda.