Laboratório Energia e Vida

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Osasco - SP

21/11/2024 às 18:43

ID: 202566337

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PHOTO-*******11-21-17-34-46.jpgSenhores,

Meu nome é Ana Águida da Silva
Tenho 72 anos e sou aposentada.

No dia 12/11/*******, pedi ao meu filho Ricardo Paulo para solicitar um orçamento de uns remédios na farmácia de manipulação Energia e Vida.
Na Receita constam três remédios, porém eu precisava somente de dois.
Pois bem, meu filho pediu o orçamento dos dois remédios, ou seja, o 1 e 2 item da receita, que são, Isoflavonas 80mg + Gincobiloba 60mg ( 90 cápsulas) e Carbonato de Cálcio 500mg +Vitamina D 400UI (90 cápsula), porém a farmácia não atentou para essa informação, enviando assim o orçamento dos três remédios prescritos.

Mais uma vez meu filho enviou uma mensagem dizendo, favor considerar somete o item 1 e 2, mas a farmácia manipulou os itens 1 e 3.
-Não preciso do item três, se precisasse teria solicitado.
A supervisora da farmácia (Érica) está irredutível, não quer assumir o erro e quer que eu fique com o remédio que me enviaram errado.
Mais uma vez eu repito, não quero o item três, quero os remédios que pedi, item 1 e 2 da receita.

OBS: Quero que a farmácia retire o remédio que me entregou errado (CMC..2,5% Propilenoglicol..2,5% Gel íntimo Lubrificante qsp..60g e me devolva o dinheiro.

Segue em abaixo a conversa entre meu filho Ricardo Paulo e a farmácia Energia e Vida.

Farmácia
* anexo recebido

Ricardo
*somente o item 1 e 3 por favor

ANDRESSA assumiu seu atendimento e estará à disposição para ajudar.

*retificando 1 e 2

*Por favor, considerar no orçamento apenas o item 1 e 2

Olá
Notamos que há você recebeu seu orçamento, mas ainda não se decidiu pela compra.

Caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para auxiliá-lo.