Reembolso de Produto Não Entregue
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2020 às 22:10
ID: 107585981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 28/05 efetuei o pedido Número: 100008514 / Rastreio: ******* no valor de R$30,05, porém o produto não foi entregue. Abri o ******* com os Correios e não obtive resposta. Pelo fato do produto não ter sido entregue dentro do prazo estipulado solicitei no dia 25/06 o reembolso através do e-mail *******; responderam no dia seguinte informando que meu pedido seria passado ao setor técnico e em breve o contato seria retornado, porém até o momento não obtive resposta e nem o valor de volta. Solicito o reembolso do valor que foi pago.
Grata.
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Resposta da empresa
29/10/2020 às 15:14
Bom Dia/ Boa Tarde/ Boa Noite, senhora Bruna Oliveira Coimbra de Brito
Sentimos muito pelo ocorrido e estamos fazendo todo o possível para que o seu externo seja realizado o mais brevemente. O mesmo esta passando pela área responsável para que logo a senhora seja restituída dos valores pagos. Esperamos que numa próxima vez isso não ocorra e que a senhora volte a solicitar os nossos serviços.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Laboratório Energia e Vida.
Consideração final do consumidor
02/11/2020 às 14:25
Problema foi resolvido há meses através do Procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5