Não devolvem o meu dinheiro

Olá, Sra. Juliane. Bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha refletido o cuidado e qualidade que prezamos em nossos serviços. Ressaltamos que este não é o nosso padrão de atendimento.
Informamos que sua tratativa já está sob análise prioritária da nossa Gestão de Qualidade e Sucesso do Cliente. Estamos realizando um rastreamento interno de toda a sua trajetória conosco para entender detalhadamente o ocorrido.
Reconhecemos a importância dos seus apontamentos e garantimos o nosso compromisso em solucionarmos. Nossa equipe já está em rastreamento do seu caso.
Permanecemos à inteira disposição.
Atenciosamente, Equipe Farmácia Evidence.

Prezada Juliane ,

Agradecemos pelo contato e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado até o momento. Lamentamos pelo retorno da tratativa relacionada a devolução do valor pago e entendemos como isso pode ter causado transtornos.
Agradecemos pela paciência e compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Caso precise de mais alguma informação, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Grupo Evidence