Farmacia Feitosa

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Juazeiro do Norte - CE

17/01/2025 às 09:27

ID: 207488927

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Bom dia!
Entrei em contato com a Farmácia Feitosa para compra de medicamentos controlados. Logo enviei a foto da receita e o valor. Porém, identifiquei que não eram do laboratório desejado e pedir pra que aguardasse um pouco antes de finalizar a venda. Como a Farmácia só vendia de outros laboratórios, pedi o cancelamento, uma vez que, ainda estávamos finalizando a compra on line e não chegou a ser entregue.

Para minha superesa, recebi a seguinte resposta: que eu deveria entrar em contato com a central, e que não fariam o estorno, pois "medicamentos controlado não troca nem devolve" mas os itens nem mesmo saíram da farmácia.

No dia seguinte responderam que enviariam o valor em espécie ao meu endereço (o que também não aconteceu) posteriormente, disseram que o pagamento estava em processamento (impossível, pois não cheguei a passar dados bancários, o pagamento foi via pix. Logo, pix é efetuado em tempo real caso tivesse sido reembolsado.

Até o momento, não recebi meu dinheiro de volta. Uma venda não finalizada via on line. Um despreparo da gestão que não resolve e nem mesmo conhece os direitos do consumidor.