Farmacia Feitosa

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/08/2025 às 10:06

ID: 224053767

Olá, então, vamos lá?
Eu comprei um anticoncepcional dia 05/08/2025 na Drogaria Feitosa, no valor de 95,00, da Messejana e no dia 06/08/2025 eu fui fazer a devolução e o Supervisor ***** disse que só trocava por créditos. Fui novamente na quinta-feira dia 07/08/2025 questionar o porquê de não terem me avisado sobre a política de troca da empresa e para me mostrarem por escrito o documento da política de devolução interna da farmácia ou de mostrarem a placa dentro da farmácia que fala sobre. E hoje, o supervisor ***** disse que não fazem devolução na Drogaria Feitosa, sendo que me falaram por WhatsApp que trocam. E eu tenho tudo comprovando. O remédio também está inviolável. Lacrado e com nota.Essa prática é abusiva, pois:

1. Não fui previamente informada sobre essa política de devolução;


2. Não havia aviso visível na loja;


3. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 30 e 31), o consumidor deve receber informação clara e, se não for possível prestar o serviço ou entregar o produto como esperado, tem direito à restituição imediata da quantia paga, atualizada monetariamente.


Solicito:

Devolução imediata do valor pago, em espécie ou no mesmo meio de pagamento utilizado;

Providências para que a farmácia adeque suas práticas às normas de defesa do consumidor.