Não consigo suporte a uma ordem que fiz online

Question

Trata-se do pedido [Pedido #*******] (24/07/*******), até o momento não foi enviado. Enviei e-mail perguntando, mas ninguém respondeu. Devido a demora gostaria de cancelá-lo.

Accepted Answer

Olá José Netto Estrellla,

Lamentamos pela situação e pelo transtorno causado. Verificamos que o pedido [Pedido #*******] não foi postado porque o pagamento foi recusado. Devido a isso, o pedido não pôde ser processado e enviado.

Sentimos muito por não termos respondido ao seu e-mail prontamente. Vamos garantir que isso não aconteça novamente.

Informamos que tentamos entrar em contato por telefone, mas o número fornecido no ******* como inexistente. Enviaremos um e-mail para esclarecer qualquer dúvida adicional e para confirmar o cancelamento do pedido.

Além disso, você pode nos contatar através do telefone (0******* ou pelo WhatsApp (0******* para resolvermos a situação o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida ou questão.

Atenciosamente,
Grupo Fitoformula!

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Resposta da empresa