Entrega negada - Unidade Centro - Rio de Janeiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

08/02/2023 às 11:10

ID: 158957213

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Venho registrar minha insatisfação com o atendimento. Sou cliente já faz um tempo. Segunda-feira (06/02), eu não tinha cartão de débito/crédito e estava impossibilitada de usar minha conta do pix. A única nota que tinha de R$*******,00 (duzentos reais) para pagar R$*******,00 ( cento e noventa e seis reais). A atendente alegou que a nota estava fora de circulação, pedi para chamar a gerência, que alegou estarem sem troco, falei que não me importava em deixar os R$4,00 (quatro reais), mesmo assim se negaram a entregar o meu suplemento. Lamentável e humilhante passar por isso, tendo em vista que poderiam dispor de um dispositivo detector de notas [Editado pelo Reclame Aqui], se essa era a dúvida. Não recomendo essa farmácia.

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Resposta da empresa

08/02/2023 às 11:53

Olá, Jaqueline! Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Já foi conversado com a equipe que a recebeu na nossa Filial sobre o acontecido para que possamos evitar futuros constrangimentos. Vamos providenciar um detector de notas [Editado pelo Reclame Aqui] o mais breve possível. Ficamos à disposição.

Réplica do consumidor

15/02/2023 às 13:35

Esse detector virá tarde demais, pois desconfio que houve racismo velado devido ao tratamento assim que entreguei a nota. Perdi meu tempo, o argumento das atendentes não me convenceu, não se preoupem com constrangimentos futuros, não preciso passar por isso e registrei aqui para evitar que outras pessoas passem pelo mesmo que eu. grata

Réplica da empresa

15/02/2023 às 15:09

Condenamos quaisquer tipo de discriminação por parte da equipe Flor da Pele.

Consideração final do consumidor

15/02/2023 às 20:15

Me senti humilhada e ainda saí sem meu medicamento. Sem contar que as respostas da empresa foram genéricas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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