Farmácia Flor Da Pele

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Rio de Janeiro - RJ

02/08/2024 às 11:21

ID: 194362753

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Bom dia! Sou cliente da farmácia há alguns meses, já fiz vários pedidos, visto que minha mãe faz tratamento homeopático e suas fórmulas, até o último ******* sido produzidas por essa farmácia sem problemas. Utilizando a mesma receita usada em todos os pedidos anteriores, pedi a medicação Nux Vomica (nos pedidos anteriores foi utilizada lactose como veículo) e desta vez utilizaram sacarose como veículo, ou seja, a fórmula passou a conter açúcar. No entanto, minha mãe é diabética e, por isto, não vou administrar algo com açúcar para ela! Na mesma hora enviei msg pelo Whatsapp da farmácia, informando a situação e pedindo a troca por um produto com a composição utilizada pela farmácia em nos pedidos anteriores. No final do dia de ontem resolveram me responder e disseram que hoje, em horário comercial, fariam a coleta da fórmula com sacarose e substituiriam pela com lactose. Qual não foi a minha surpresa ao ver que a farmácia se deu ao trabalho de ir na minha casa apenas pegar a fórmula que não pode ser usada por pacientes diabéticos e NÃO TROCOU pela correta! Fiz contato com a farmácia mais uma vez pq em virtude do erro cometido por eles, minha mãe terá q descontinuar o uso, já que a medicação acaba hoje e eles alegaram que só entregarão a fórmula correta na próxima 2 feira, em horário comercial. Apesar de eu ter me preocupado em fazer o pedido com antecedência para q minha mãe não ficasse sem a medicação, ela vai ficar sem em virtude da desorganização da farmácia! O pior é que a atendende não se dignou ao mínimo de fazer um pedido de desculpas, ainda se achou cheia de razão e me respondeu com rispidez! Enfim, a medicação está paga e mesmo se eu mandar fazer em outra farmácia, a minha mãe vai ficar sem o remédio do mesmo jeito pq outro estabelecimento tem seu tempo determinado para manipular os pedidos! Lembrando que se eu fosse uma pessoa não esclarecida, eu poderia administrar açúcar para um diabético, ou seja, a situação é grave! Se tiveram necessidade de mudança do veículo, o mínimo a fazer seria entrar em contato comigo para saber se a paciente pode ou não consumir açúcar antes de produzir a fórmula!