REMEDIO COM O NOME DE FARMACO E A BULA COM OUTRO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

22/05/2024 às 15:37

ID: 189320643

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu médido, dermatologista, pediu manipular minociclina, que se destin a tratar acne. Ocorre que a tal farmácia, Flor da pele de Icaraí, nr ******* enviou o medicamento manipulado, numa embalagem, tubo de plástico, com a tarjeta contendo o nome correto do pedido, ou seja minociclina, Mas, no mesmo envelope lacrado, enviaram uma bula com recomendações, para medicação minoxidil oral, remédio ati hipertensivo, vaso dilatdor, o que não tem nada a ver com o antibiótico minociclina pedido. Fiquei em dúvida sobre o remedio enviado. Tentei falar com o gerente mas sempre me davam uma desculpa de que o mesmo foi almoçar, foi embora pra casa pois estava pasando mal, etc. Depois de muito esforço, consegui falar com a farmaceutica que me disse que a medicaçã enviada não era minoxidil e sim a minociclina solicitada na receita médica. Ora, qual a credibilidade que o cliente tem de que o produto é realmente aquele que o medico receitou, e que não houve troca do peoduto a exmeplo da bula anexada. Fica meu protesto em face do deszelo da farmácia, bem como restrição ao gerente sr paulo, trata o cliente com desdém nesse caso, via telefone. Fica minha observação. Flor da pele? nunca mais.
Adilson Feodrippe OAB- RJ 84.*******

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 17:59

Boa tarde! O problema em questão foi resolvido com a farmacêutica responsável. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

23/05/2024 às 09:16

O problema não foi com a responsável pela farmácia, mas com o gerente que não retorna ao cliente sobre a demanda. Sede muito mal administrada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/05/2024 às 11:01

Conforme falado anteriormente, o problema foi resolvido com a farmacêutica responsável, não havendo necessidade do contato da gerência. Ficamos à disposição.