Produto não entregue e WhatsApp sem resposta.
Respondida
Porto Alegre - RS
04/08/2023 às 15:43
ID: 169530619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto que deve ficar refrigerado, no dia 24/07. Frete por Sedex com entrega em 02 dias. Mudaram o frete e não avisaram, só fiquei sabendo pelo rastreamento, pois empresa diferente. Estornaram a diferença de valor, porque solicitei. Hoje dia 04/08 ainda não entregue e não respondem o WhatsApp. No rastreio, há dois dias só consta em rota.
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 17:33
Alice, trata-se de um produto que requer refrigeração, como consta na descrição do site. Por isso é enviado por transportadora específica, já que os Correios não dispõem desse serviço.
O estorno do valor do pedido foi realizado de forma integral e informado à cliente através do atendimento realizado por whatsApp