Descaso no atendimento com cliente

Question

Quero deixar registrado o descaso com que a Galo de Ouro Farmácia de Manipulação, tem me causado. Tenho usado esta desde meados do ano de *******, porém este ano deixou a desejar (e não é por conta da pandemia não, tá?!).  Então, dia 24 de abril fiz um pedido via Whats app, como de costume, me informaram que não  tinham o determinado produto e que assim que tivessem entrariam em contato. Dia 14 de maio retornei o contato (sempre pelo Whats), estipularam uma data, porém não foi entregue. Deixo registrado ainda, que tal produto é para ser usado no couro cabeludo, para evitar quedas e sem o mesmo não posso ficar. Fora isso, o descaso nas respostas via mensagem, deixando transparecer que estão fazendo um favor e não de fato um atendimento. Espero que resolvam minha situação, caso contrário, não terei opção que não seja a troca de farmácia. Muito obrigado!