Farmácia Hanemaniana Barros

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Rio de Janeiro - RJ

20/12/2024 às 07:24

ID: 205209037

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No dia 12/12 solicitei um orçamento de 2 medicamentos, via whatsapp. No dia 13/12, recebi uma mensagem da farmácia, me oferendo um desconto se fechasse com eles; prontamente efetuei o pagamento. E recebi um retorno, que estaria recebendo os medicamentos no dia 17/12.
Moro em um condomínio e como trabalho, o porteiro fez o recebimento, e logo que cheguei em casa, me foi entregue a embalagem. Logo que recebi da portaria, senti que tinha apenas 1 frasco, e na frente, estava informando o nome dos dois medicamentos. Como estava muito tarde e cansada, não abri no dia.
Na 4a feira, abri a embalagem, e para minha confirmação, realmente só tinha 1 frasco de medicamento.
Fiz um vídeo e logo informei o ocorrido, via whatsapp, onde o mesmo não foi nem visualizado e muito menos respondido.
No dia 19/12 - 5a feira - fui obrigada a ligar para a farmácia, para saber o que aconteceu com o outro medicamento, que foi devidamente pago, não recebido e muito menos informada de algum problema que pudesse ter acontecido.
Falei com uma atendendo, onde a mesma disse, que a responsável pelo setor, não havia chegado,mas logo que possível, me retornaria.
No decorrer do dia, recebi uma mensagem via whatsapp me pedindo desculpas e falando que estava em falta uma matéria prima e que estavam tentando entrar em contato com o médico, para que pudesse fazer alguma alteração do medicamento que estava em falta; não conseguiram contato com o médico, e por livre e espontânea decisão da farmácia, resolveram apenas me entregar o medicamento que estava disponível. Não fui comunicada do fato e nem autorizei que a farmácia apenas me entregasse o medicamento que tinha, visto que, faço uso dos dois juntos e estamos falando de medicamentos, saúde... E não de um objeto qualquer que pode ser alterado ou que não fará falta naquele momento.
Com isso tudo, deveria estar começando a fazer uso hoje - 20/12 - mas pela irresponsabilidade e falta de comprometimento com seus clientes, terei que fazer uma pausa no tratamento, pois quero a devolução do meu dinheiro e irei fazer a devolução do medicamento que veio, pois não tenho mais confiança nesta farmácia.
Irei fazer em outra que tenha responsabilidade , palavra e comprometimento com a saúde de terceiros, pois em virtude dessa falta de comprometimento, só irei começar meu medicamento ano que vem; pois até agora, não recebi a devolução do pagamento (aliás, a mensagem não foi nem visualizada). Preciso fazer em outro local e como estamos com poucos dias úteis, devido a chegada do Natal, e irei viajar no dia 26/12, retornando apenas no dia 19/01/*******.
Ficarei esses dias todos, sem fazer uso do medicamento, pela irresponsabilidade de terceiros.