Farmácia Hanemaniana Barros

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/02/2025 às 17:40

ID: 210164221

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou cliente há alguns anos, e nunca tive problemas. Mas no meu último pedido feito em 05/02 tive problema na retirada. Ao chegar na loja da Freguesia. Meu marido foi retirar o medicamento, e no momento da entrega o profissional leu o nome de Sandro e não o meu Janaina. Meu marido imediatamente, não retirou o pedido. Quando eu entrei na loja (praticamente na mesma hora, uns 2min depois) encontrei a profissional colando a etiqueta com MEU NOME NO FRASCO. Fiz a retirada, mas no mesmo momento em que falei com meu marido percebemos que trocaram os nomes e coloram a etiqueta na hora. Por falta de confiança nessa atitude, tentamos contato telefônico no mesmo dia mas não atenderam. No próximo dia ultil, fizemos contato expondo nossa falta de confiança e pedindo que o medicamento fosse refeito (está comigo, lacrado). A resposta que nos deram é que NÃO podem refazer. Ou seja, estou com um medicamento que trocaram meu nome e colaram a etiqueta com meu nome na HORA da retirada. Torno a citar que, sou cliente alguns anos e nunca tive problemas. Mas parece que isso para eles não faz importância. Espero resolver a situação o quanto antes. *******.