Atraso na entrega, não cumprimento de promessas e falta de reembolso de remédio comprado.
Resolvido
Praia Grande - SP
11/11/2025 às 07:53
ID: 231565953
Comprei um remédio no dia 04/11 com previsão de entrega em 06/11, ao ir buscar no dia 07/11 para minha surpresa não estava pronto, a atendente por sua vez me prometeu envio por sedex, entre outras promessa, informei que iria viajar e pegaria na segunda dia 10/11, eis que ao chegar para buscar novamente fui surpreendida com a resposta que não estava pronto, solicitei o reembolso e após muita briga fui informada que até o final do dia estaria na minha conta, o que não aconteceu..
Tomarei as medidas cabíveis, mas deixo aqui a avaliação para que pensem bem antes de realizar a compra na empresa.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 12:54
Olá Maria Emília!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e entendemos totalmente a sua insatisfação com a situação.
Conforme contato com a loja, verificamos que a devolução do valor já foi devidamente realizada. Reforçamos que este foi um caso pontual, e todas as medidas internas já foram tomadas para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar seu relato ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Farmácia Holística
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 13:14
Péssima, não teve responsabilidade em entregar a medicação na data certa e tão pouco dar satisfação,o remédio era da minha mãe idosa 70 anos e, só recebeu o reembolso pq assumi a tratativas com a empresa e informei que se não fosse reembolsado naquele dia, a tarde iria lá resolver e se necessário acionaria a polícia militar. Portanto não foi uma resolução voluntária pois não respeitam nem o prazo informado por eles de reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2