Cliente relata mal-estar após consumir pré-treino próximo ao vencimento

Boa tarde Shirley!
Lamentamos que essa situação tenha gerado insatisfação e agradecemos por compartilhar o seu relato.

Verificamos que o seu atendimento já foi conduzido e concluído por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, ocasião em que todas as informações foram esclarecidas pela nossa equipe técnica.

Conforme explicado durante o atendimento, os sintomas relatados são reações descritas para esse tipo de suplemento e podem ocorrer em algumas pessoas, variando de acordo com a sensibilidade individual aos componentes da fórmula. Inclusive, ao longo do atendimento, foi possível constatar que os efeitos observados estavam compatíveis com as características conhecidas do produto.

Ainda assim, buscando proporcionar a melhor experiência possível e prezando pelo bom relacionamento com nossos cliente e mesmo não identificando qualquer irregularidade no produto, autorizamos, como medida de boa vontade, a devolução do pré-treino e disponibilizamos um vale-crédito no valor integral pago, para utilização em uma nova compra.

Entendemos que cada organismo pode reagir de forma diferente aos suplementos e, por esse motivo, optamos por adotar uma solução que atendesse à sua solicitação, mesmo não havendo indícios de defeito ou não conformidade no produto comercializado.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos produtos que oferecemos e o respeito aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Central de Atendimento
Farmácia Holística