Produto faltando
Em réplica
Taboão da Serra - SP
28/05/2025 às 21:25
ID: 218282557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no dia 19/05/2025 entrega na data, mas quando abri o mesmo, tinha pedido faltando (Serum) estou a dias tentando contato e não tenho retorno nenhum.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 11:55
Olá Verônica, bom dia!
Irei localizar o atendimento e verificar o que houve, já te retorno, tudo bem?
https://*******
Central de atendimento Farmácia Holística
Réplica da empresa
29/05/2025 às 12:57
Prezada Veronica,
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que a compra mencionada não foi realizada em nosso site ou canais oficiais. Conforme as imagens que você mesma anexou, trata-se de uma compra feita no site https://*******, que não tem qualquer vínculo com a Farmácia Holística.
Entendemos a frustração em casos como esse, mas sugerimos que entre em contato diretamente com o site onde a compra foi realizada para resolver a questão do produto faltante.
Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida sobre produtos efetivamente adquiridos conosco, e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,