Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de manipulados
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2025 às 06:11
ID: 229371713
Fiz a compra de alguns manipulados na quinta-feira dia 09/10/2025, ficando a entrega para o dia 14/10/2025. No dia da entrega, tentei contato com eles desde as 12h, para saber se teria como saber o horário da entrega etc.. Não me responderam e não entregaram os meus medicamentos.
Uma falta de respeito e comprometimento com o cliente, pois além de não responderem a mensagem via WhatsApp, visto que a mercadoria ja está paga e quando pedimos orçamento eles respondem rápido, não entregaram os medicamentos e nem uma ligação ou resposta para informar que não cumpririam o prazo que foi dado.
Estou aqui sem resposta e sem medicamentos.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 11:12
Olá Sra. Roberta, tudo bem?
Lamentamos sua experiência em nossa farmácia. Essa não é a experiência que desejamos a nossos clientes.
Nosso SAC entrará em contato com a Senhora.
Atenciosamente,
Equipe Fotossíntese.
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 12:13
Espero que resolva, pois deixaei claro que amanhã estarei viajando e hoje não estarei em casa. Dei a sugestão de deixarem na unidade de Bangu, pois as 16h estarei no dentista que é em frente e a resposta dada foi que tentariam se mobilizar para deixar os medicamentos.
Volto a repetir FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE, NÃO ESPERAVA ISSO.