Fórmula manipulada errada, falta de estorno e demora na solução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 12:02
ID: 242179413
Fiz uma compra dia 24/02/26 no qual ficaria pronta dia 26/02/26 ,fui buscar dia 28/02/26 e pra minha surpresa fizeram a fórmula errada mesmo estando com a receita, quiserem refazer e mandar entregar em casa mas perdi a confiança na farmácia, então solicitei o estorno do meu cartão de crédito que já havia pago integralmente e até o momento não me enviaram o comprovante de cancelamento/estorno e a compra ja foi debitada da minha fatura. Estou em contato com a atendente que só sabe pedir desculpas por não conseguir resolver um problema tão simples de cancelamento. Estou extremamente insatisfeita com a empresa e quero uma solução para o meu problema já que não fiquei com a medicação e preciso fazer em outro lugar.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:40
Olá, Sra. Patricia,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido conforme o esperado. Estamos atentos ao seu relato e nosso SAC entrará em contato para encontrar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Fotossíntese.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 17:32
Uma empresa sem verdade e comprometimento com o cliente. Para resolver o meu problema tive que acionar o banco, só após isso eles resolveram algo que era tão simples como estorno do cartão, já que não fiquei com o medicamento errado. O que mais me cheteou foram as mentiras, dizendo que ja haviam solicitado o cancelamento quando na verdade só fizeram quando eu acionei o banco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0