Atendimento

Question

Atendimento mto demorado. As vezes demora um ou dois dias pra gente conseguir a cotação. Aí demora mais um pouco pra vir o valor. Não prestam mta atenção ao que falamos. Outras farmácias o orçamento vem no máximo 4 horas. Precisamos de agilidade porque precisamos do medicamento com urgência. Demorando no atendimento, demoramos para recebermos o reméhttps://******* coisa,  são muito mto complicados para aprovar receitas etc. precisa de atendentes que  priorizem o cliente e descomplicar para haver agilidade e recebermos o medicamento no outro DIA. É  apenas uma experiência que sempre enfrento. Obrigada

Accepted Answer

Prezada Nely,

Sempre nos esforçamos para melhorar nosso atendimento, e de acordo com todas as normas.

Verificamos a sequência do seu atendimento que foi da seguinte forma, no dia 07/05/*******:

11:34h: você enviou solicitação de orçamento;

11:35h: enviamos mensagem de boas vindas;

13:59h: enviamos o orçamento;

14:00h: você respondeu que estava aguardando orçamento de outra farmácia;

14:55: você nos enviou o orçamento da outra farmácia e informou que havia fechado com eles;

14:58: enviamos mensagem de ciência.

Atte

Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor